Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Os produtos são sempre enviados por transportadoras credenciadas pela Rudnick. Devido ao tamanho e peso dos produtos, não é possível enviar via correios.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.


Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Garantia, Trocas e Devoluções


Os produtos tem garantia legal de 3 meses, e garantia adicional variando de produto a produto, conforme certificado de garantia incluso na embalagem do seu produto.

 

 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, no caso de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (que é o caso das compras feitas via site) o consumidor tem um prazo de até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

 

As solicitações de desistência de compra serão aceitas desde que:

 

1) A nossa Central de Atendimento seja previamente comunicada, no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento das mercadorias.

 

2) Seja apresentada nota fiscal de compra

 

3) O produto esteja intacto. A mercadoria deve ser devolvida na embalagem original, sem indícios de uso, e com todas as peças e manuais intactos, além da nota fiscal de compra. Fora destas condições, o transportador não pode trazer o produto de volta.

 

Um transportador homologado pela Rudnick irá retirar o produto no endereço onde o mesmo foi entregue.

 

Importante: havendo indícios de uso do produto, de mau uso, ou, caso o produto não se apresente completo e com sua embalagem original e nota fiscal, a devolução por arrependimento não poderá ser aceita.

 

O valor pago pelo cliente será integralmente devolvido. A forma desta devolução será combinada entre o cliente e nossa Central de Atendimento.

 

 

Caso o produto adquirido apresente algum defeito, e a Rudnick não consiga enviar as peças para efetuar o reparo do produto no prazo de 30 dias a partir da data da reclamação, o cliente também pode optar pelo cancelamento da compra e restituição do valor pago.

 

 

Em caso de duvida à respeito desta política de trocas e devoluções, não hesite em contatar nossa Central de Atendimento pelo telefone (47) 3631-1000 ou pelo e-mail sac@rudnick.com.br.
 


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos são enviados por transportadoras homologadas pela Rudnick, que são especializadas no transporte de móveis, sabendo dos cuidados que devem ser tomados neste transporte. O prazo para a entrega varia dependendo muito da distância entre nossos depósitos e a sua casa, mas procuramos estimar este prazo e apresentar no momento de sua compra. Como nosso país é muito extenso, por situações que estão fora de nosso controle e domínio, este prazo de entrega pode variar.


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.